Customer Service (Jakarta Barat)

Bergabunglah dengan tim kami di Shape Up di Jakarta Barat untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Di sini, Anda akan mengelola administrasi pelanggan, melakukan transaksi, dan bahkan membantu meningkatkan penjualan produk kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.

Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan pengalaman dalam industri layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti CRM, sistem pengelolaan akun, dan perangkat lunak kasir. Kami menghargai inisiatif, loyalitas, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola administrasi pelanggan baru dan lama, termasuk pembukaan akun, pembaruan informasi, dan penutupan akun.
• Melakukan transaksi dan pengelolaan kasir, memastikan semua proses berjalan lancar dan akurat.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional, membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah mereka.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan (upselling) dan mempromosikan produk layanan kami.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan, serta memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis data transaksi dan pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik dan memenuhi harapan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau perbankan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem pengelolaan akun.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait