Customer Service Representative - Luxury Hospitality & Guest Experience
PT Tirta Surya Lestari, perusahaan terkemuka dalam industri pariwisata Bali, mencari Customer Service Representative untuk menjadi pusat layanan pelanggan yang luar biasa. Perusahaan ini telah membangun reputasi sebagai tujuan pariwisata yang menakjubkan dengan fasilitas mewah dan layanan berkualitas tinggi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa bagi tamu kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan setiap kunjungan mereka menjadi pengalaman yang tak terlupakan. Anda akan menggunakan sistem reservasi dan manajemen properti terbaru, seperti SIR (Sistem Informasi Reservasi) dan PMS (Property Management System), untuk memastikan operasi berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif untuk memastikan kepuasan tamu.
- Mengelola reservasi dan pemesanan dengan menggunakan SIR dan PMS.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang cepat dan efektif.
- Membantu dalam mengelola inventaris dan operasional harian properti.
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau industri pariwisata.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
- Pengetahuan tentang industri pariwisata dan layanan pelanggan sangat diharapkan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah plus.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang