Customer Support Officer (Shift Rotation)

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Support Officer dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memberikan bantuan profesional dan tepat waktu untuk menyelesaikan pertanyaan, mengatasi masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bekerja di lokasi Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Di sini, Anda akan mendapatkan pengalaman kerja yang beragam dan peluang untuk berkembang dalam dunia periklanan.

Gaji yang ditawarkan adalah MYR 4000 - 4800 per bulan, dengan manfaat tambahan yang menarik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah teknis dan operasional dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara akurat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Menyediakan pembaruan status dan laporan kepada manajemen secara teratur.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Officer atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA atau diploma.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM adalah keuntungan.
• Berpengalaman dengan bahasa Inggris dan bahasa setempat adalah keuntungan.
• Berpengalaman dengan periklanan digital adalah keuntungan.
• Fleksibel untuk bekerja shift rotation.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait